监管层再次发话:人身险公司严禁借疫情营销

新冠肺炎疫情发生以来,有少数保险营销员借疫情渲染炒作保险产品,利用疫情诱导客户退旧买新,还有个别保险公司将保险产品扩展责任宣传为新冠肺炎专属产品等等。

对此,银保监会人身险部于2月12日下发《关于进一步做好新冠肺炎疫情防控期间人身保险服务有关工作的通知》(下称《通知》),就保险公司在疫情期间的营销、理赔、捐赠、风险控制等方面做出了具体要求。

ysb.com_【官方首页】-易胜博《通知》明确,保险公司要坚守为民保障初心,净化商业行为。

疫情当前,人身保险业要不忘初心,以实实在在的行动,为抗击疫情提供支持和帮助,并切实做好对外宣传和信息披露工作,传递正确的保险理念和良好的行业文化,让消费者感受到保险业的真诚付出,感受到保险保障的真正价值。不得以商业为目的跟风炒作,利用疫情事件营销,利用舆情热点做广告,让保险保障“变味”。

ysb.com_【官方首页】-易胜博《通知》称,保险赔付虽能一定程度缓解出险客户和家庭的经济压力,但无法换回逝去的生命和健康。ysb.com_【官方首页】-易胜博保险公司要以人为本,以生命健康为重,对出险客户践约履诺的同时,注重人文关怀,充分尊重客户隐私。疫情防控期间,各人身保险公司可披露相关承保、理赔整体情况,及时回应社会关切,但不得公开宣传涉及被保险人的理赔具体案例作为营销噱头。


来源:周到上海       作者:杨晓东